Support

Probleme & Konflikte

Hier findest du Artikel zur Problemlösung mit deinem Nachhilfelehrer. Gerne wende dich auch bei Fragen direkt an uns.

Kann ich meinen Tutor wechseln?

Du bist unzufrieden mit deinem Tutor oder zumindest mit der Art und Weise, wie die Sessions ablaufen? Dann ist es natürlich möglich den Tutor zu wechseln, aber du solltest dir vielleicht vorher ein paar Fragen stellen, da sich manche Probleme auch so relativ schnell lösen lassen:

Ich möchte meine Anfrage stornieren

Hast du es dir anders überlegt oder ist etwas dazwischen gekommen? Kein Problem, wir regeln das für dich. Sag uns einfach am Besten innerhalb von 48 Stunden nach der Antragstellung bescheid und wir leiten alles in die Wege, dass deine Anfrage schnellstmöglich storniert wird. Dabei sind wir dir nicht böse, fühl dich jederzeit frei, eine neue Anfrage zu stellen.

Mein Tutor ist unzuverlässig

Sollte es vorkommen, dass dein Tutor die abgesprochenen Termine nicht wahrnimmt, sich nicht auf die Sessions vorbereitet und/oder irgendwie anders unzuverlässig dir erscheint, sag uns Bescheid und wir werden Kontakt mit dem jeweiligen Tutor aufnehmen.

Mir gefällt der Unterricht nicht

In erster Linie soll der Unterricht mit deinem Tutor Spaß machen und produktiv sein, denn nur so lernst du auch nachhaltig etwas. Sollte dies mal nicht der Fall sein, dann ist der erste Schritt deinen Tutor auf das Problem aufmerksam zu machen. Dabei reicht einfach nur eine kurze Nachricht oder eine E-Mail an deinen Tutor.

Ich möchte nicht zahlen!

Unsere Tutoren versuchen dir den bestmöglichen Unterricht zu bieten und versuchen mit dir deine Wissenslücken zu stopfen. Sollte es dennoch mal zu einem Problem kommen, sollte die Konsequenz keine Zahlungsverweigerung sein, sondern das Gespräch zu suchen.

Keine Antwort gefunden?

Kein Problem! Wir helfen dir auch gerne bei deinem Anliegen persönlich weiter. Schreibe uns dafür nur eine Nachricht.

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